Operator seluler terkemuka di Indonesia, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), Telkomsel, dan XLSmart, memberikan pernyataan resmi mengenai kondisi jaringan telekomunikasi mereka, khususnya akses internet, di tengah berlangsungnya aksi demonstrasi di berbagai wilayah. Ketiga perusahaan telekomunikasi ini menekankan komitmen mereka untuk menjaga kualitas layanan agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi dengan lancar dan tanpa hambatan.
Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), melalui Director & Chief Technology Officer, Desmond Cheung, menyampaikan bahwa konektivitas digital memiliki peran yang sangat penting bagi masyarakat dalam segala situasi. IOH berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan data dan seluler agar tetap prima dan optimal, termasuk di tengah kondisi demonstrasi yang sedang berlangsung. IOH secara aktif memantau jaringan selama 24 jam penuh melalui Digital Intelligence Operations Center (DIOC) yang dilengkapi dengan teknologi AI/ML dan sistem otomatisasi. Dengan pengelolaan yang proaktif dan real-time, IOH memastikan bahwa pelanggan dapat menikmati pengalaman digital yang andal kapan pun dan di mana pun.
Telkomsel juga memberikan jaminan bahwa layanan komunikasi mereka tetap aman dan lancar. Juanita Erawati, Vice President Global Network Operations Telkomsel, menjelaskan bahwa pemantauan jaringan dilakukan secara komprehensif melalui Network Operation Center (NOC) Telkomsel. Telkomsel mengambil langkah-langkah teknis preventif, termasuk penyesuaian kapasitas jaringan di titik-titik tertentu, pemantauan real-time menggunakan Autonomous Network berbasis AI untuk mencegah gangguan dan melakukan optimasi, serta menyiagakan tim lapangan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Telkomsel meyakini bahwa akses komunikasi yang andal akan membantu masyarakat untuk tetap terhubung, merasa nyaman, dan produktif dalam menjalankan aktivitas sehari-hari.
XLSmart turut menegaskan bahwa layanan mereka tetap berjalan normal dan tidak mengalami gangguan. Reza Mirza, Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSmart, menyampaikan bahwa kenyamanan dan kelancaran masyarakat dalam menggunakan layanan menjadi prioritas utama XLSmart. XLSmart secara aktif melakukan monitoring dan mengambil langkah-langkah antisipasi terhadap potensi gangguan agar aktivitas komunikasi pelanggan tetap berjalan dengan lancar.
Secara lebih rinci, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menjelaskan bahwa Digital Intelligence Operations Center (DIOC) yang mereka miliki memainkan peran krusial dalam menjaga kualitas jaringan. DIOC menggunakan teknologi AI/ML untuk menganalisis data jaringan secara real-time dan mengidentifikasi potensi masalah sebelum berdampak pada pelanggan. Sistem otomatisasi yang terintegrasi memungkinkan IOH untuk merespons masalah dengan cepat dan efisien, meminimalkan gangguan pada layanan. Selain itu, IOH juga memiliki tim ahli yang siap sedia untuk menangani masalah jaringan yang kompleks dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Telkomsel menekankan bahwa Network Operation Center (NOC) mereka beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk memantau kinerja jaringan secara keseluruhan. NOC menggunakan berbagai alat dan teknologi untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah jaringan dengan cepat. Autonomous Network berbasis AI membantu Telkomsel untuk mengoptimalkan jaringan secara real-time, memastikan bahwa pelanggan mendapatkan kecepatan dan kualitas layanan terbaik. Tim lapangan Telkomsel yang tersebar di seluruh Indonesia siap untuk merespons masalah jaringan di lokasi dan melakukan perbaikan dengan cepat.
XLSmart menggarisbawahi bahwa mereka memiliki tim ahli yang berdedikasi untuk memantau dan mengelola jaringan mereka. Tim ini menggunakan berbagai alat dan teknologi untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah jaringan dengan cepat. XLSmart juga berinvestasi dalam infrastruktur jaringan yang modern dan andal untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan layanan yang berkualitas. XLSmart berkomitmen untuk terus meningkatkan jaringan mereka dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Ketiga operator seluler ini menyadari bahwa akses internet yang stabil dan andal sangat penting bagi masyarakat, terutama dalam situasi seperti aksi demonstrasi. Masyarakat membutuhkan akses internet untuk berkomunikasi dengan keluarga dan teman, mendapatkan informasi terbaru, dan menjalankan aktivitas sehari-hari. IOH, Telkomsel, dan XLSmart berkomitmen untuk terus menjaga kualitas layanan mereka dan memastikan bahwa masyarakat dapat tetap terhubung, nyaman, dan produktif.
Selain menjaga kualitas jaringan, ketiga operator seluler ini juga mengimbau masyarakat untuk menggunakan internet secara bijak dan bertanggung jawab. Masyarakat diharapkan untuk tidak menyebarkan berita palsu atau ujaran kebencian yang dapat memicu konflik dan perpecahan. Internet harus digunakan untuk hal-hal yang positif dan bermanfaat bagi masyarakat.
Dalam menghadapi aksi demonstrasi, IOH, Telkomsel, dan XLSmart bekerja sama dengan pihak berwenang untuk memastikan bahwa layanan telekomunikasi tetap berjalan lancar dan aman. Ketiga operator seluler ini juga berkoordinasi dengan penyedia layanan internet lainnya untuk memastikan bahwa jaringan internet secara keseluruhan tetap stabil dan andal.
Komitmen IOH, Telkomsel, dan XLSmart untuk menjaga kualitas layanan telekomunikasi di tengah aksi demonstrasi merupakan bukti nyata dari tanggung jawab mereka sebagai penyedia layanan publik. Ketiga operator seluler ini menyadari bahwa mereka memiliki peran penting dalam memastikan bahwa masyarakat dapat tetap terhubung dan mendapatkan informasi yang akurat dan terpercaya.
Dengan menjaga kualitas jaringan, mengimbau masyarakat untuk menggunakan internet secara bijak, dan bekerja sama dengan pihak berwenang, IOH, Telkomsel, dan XLSmart berkontribusi pada terciptanya situasi yang kondusif dan damai selama aksi demonstrasi. Ketiga operator seluler ini berharap bahwa masyarakat dapat menggunakan internet untuk hal-hal yang positif dan bermanfaat bagi kemajuan bangsa.
Selain itu, penting untuk dicatat bahwa investasi berkelanjutan dalam infrastruktur jaringan merupakan kunci untuk memastikan kualitas layanan telekomunikasi yang optimal. IOH, Telkomsel, dan XLSmart terus berinvestasi dalam teknologi terbaru untuk meningkatkan kapasitas dan kinerja jaringan mereka. Investasi ini mencakup pembangunan menara telekomunikasi baru, peningkatan kapasitas jaringan yang ada, dan penerapan teknologi 5G.
Teknologi 5G menjanjikan kecepatan internet yang lebih tinggi, latensi yang lebih rendah, dan kapasitas yang lebih besar. Dengan teknologi 5G, masyarakat dapat menikmati pengalaman internet yang lebih baik, seperti streaming video berkualitas tinggi, bermain game online tanpa lag, dan menggunakan aplikasi augmented reality dan virtual reality. Penerapan teknologi 5G juga akan mendukung pertumbuhan ekonomi digital dan inovasi di berbagai sektor.
IOH, Telkomsel, dan XLSmart berkomitmen untuk terus berinvestasi dalam teknologi 5G dan memperluas jangkauan layanan 5G mereka di seluruh Indonesia. Ketiga operator seluler ini percaya bahwa teknologi 5G akan membawa manfaat besar bagi masyarakat dan mendorong kemajuan bangsa.
Sebagai penutup, IOH, Telkomsel, dan XLSmart ingin menyampaikan apresiasi kepada seluruh pelanggan atas kepercayaan dan dukungan yang telah diberikan. Ketiga operator seluler ini akan terus berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik dan memenuhi kebutuhan telekomunikasi masyarakat Indonesia.