PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) mengumumkan pencapaian signifikan di akhir kuartal kedua (Q2) 2025, dengan total Base Transceiver Station (BTS) mencapai lebih dari 209 ribu unit. Angka ini mencerminkan pertumbuhan sebesar 28% dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya, menegaskan komitmen perusahaan dalam memperluas jangkauan dan meningkatkan kualitas layanan telekomunikasi di seluruh Indonesia. Peningkatan jumlah BTS ini sejalan dengan upaya XLSMART untuk memenuhi permintaan layanan data yang terus meningkat dari pelanggan, serta mendukung program pemerintah dalam pemerataan akses internet di seluruh pelosok negeri.
Pertumbuhan infrastruktur yang masif ini juga diiringi dengan lonjakan trafik layanan data yang signifikan. Pada kuartal II 2025, XLSMART mencatat trafik layanan mencapai 3.817 Petabytes, melonjak 43% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya (Year-on-Year/YoY). Kenaikan trafik ini mengindikasikan semakin tingginya adopsi layanan digital oleh masyarakat, serta efektivitas strategi XLSMART dalam menawarkan produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan konsumen. Peningkatan trafik data ini didorong oleh berbagai faktor, termasuk pertumbuhan pengguna smartphone, peningkatan penggunaan aplikasi berbasis data, serta semakin populernya layanan streaming video dan game online.
Pencapaian gemilang ini juga merupakan buah dari sinergi pasca-merger yang berhasil dijalankan oleh XLSMART. Setelah proses merger selesai, perusahaan mampu mengintegrasikan sumber daya dan kapabilitas yang dimiliki, sehingga menghasilkan kinerja yang positif. Pada Q2 2025, XLSMART berhasil membukukan total pendapatan sebesar Rp 10,50 triliun, meningkat 22% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pertumbuhan pendapatan ini menunjukkan bahwa XLSMART mampu memanfaatkan peluang pasar dengan baik, serta memberikan nilai tambah yang signifikan bagi pelanggan.
Presiden Direktur & CEO XLSMART, Rajeev Sethi, mengungkapkan bahwa kuartal kedua 2025 merupakan tonggak penting bagi perusahaan. Dua setengah bulan setelah proses merger dilakukan, XLSMART harus menghadapi berbagai tantangan, baik eksternal maupun internal. Di tengah persaingan industri yang ketat, perusahaan juga harus memastikan operasional tetap solid agar layanan kepada pelanggan tetap optimal. Rajeev menekankan bahwa XLSMART terus fokus melakukan konsolidasi dan integrasi di berbagai lini agar kinerja perusahaan tetap berada di jalur yang tepat.
Rajeev menambahkan bahwa sejumlah pencapaian penting telah terwujud pada kuartal kedua pasca merger, di antaranya terciptanya skala bisnis yang semakin besar, integrasi jaringan yang terus berlangsung sesuai rencana, serta meningkatnya pengalaman pelanggan. XLSMART juga tengah menjalankan modernisasi jaringan untuk memperluas kapasitas dan mempersiapkan pemanfaatan teknologi terbaru. Dengan jaringan yang lebih luas, kapasitas yang lebih besar, dan strategi multi-brand, XLSMART siap memperkuat posisinya sebagai motor transformasi digital Indonesia.
XLSMART menyadari bahwa transformasi digital merupakan kunci untuk memenangkan persaingan di era digital ini. Oleh karena itu, perusahaan terus berinvestasi dalam pengembangan infrastruktur dan teknologi, serta meningkatkan kemampuan sumber daya manusia. XLSMART juga активно mengembangkan ekosistem digital yang komprehensif, yang mencakup berbagai layanan seperti e-commerce, financial technology (fintech), dan entertainment. Dengan ekosistem digital yang lengkap, XLSMART berharap dapat memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan, serta mendorong pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.
Salah satu fokus utama XLSMART adalah meningkatkan pengalaman pelanggan melalui digitalisasi. Perusahaan terus berupaya untuk menyederhanakan proses interaksi dengan pelanggan, serta menyediakan layanan yang personal dan relevan. XLSMART juga активно memanfaatkan data analytics untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, sehingga dapat memberikan penawaran yang tepat kepada pelanggan yang tepat, pada waktu yang tepat pula.
Di kuartal kedua 2025 pasca merger ini juga menjadi momentum untuk mendorong percepatan adopsi digital, dalam interaksi dengan pelanggan untuk penyediaan dan pembelian produk layanan XL, AXIS dan Smartfren. Ketiga aplikasi ini terus menunjukkan tren pertumbuhan pengguna yang signifikan. XLSMART terus berupaya untuk meningkatkan fungsionalitas dan fitur aplikasi MyXL, AXISNet dan mySmartfren, sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengakses berbagai layanan dan informasi yang dibutuhkan.
Lebih lanjut, ketiga aplikasi telah memberikan hasil yang sangat kuat di kuartal kedua ini. Tercatat lebih dari 41,4 juta pelanggan yang aktif menggunakan MyXL, AXISNet dan mySmartfren, dengan pertumbuhan Monthly Active User (MAU) mencapai 29% dibandingkan dengan tahun lalu. Peningkatan MAU ini menunjukkan bahwa pelanggan semakin menyadari manfaat dan kemudahan yang ditawarkan oleh aplikasi-aplikasi tersebut.
Tingkat penggunaan MyXL, AXISNet dan mySmartfren juga menunjukkan semakin meningkatnya pengalaman pelanggan dan monetisasi oleh XLSMART melalui pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan. XLSMART terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui aplikasi-aplikasi tersebut, serta memberikan penawaran yang menarik dan relevan.
Semakin banyak penggunaan ketiga aplikasi tersebut oleh pengguna, akan semakin mempertajam prediksi tentang tren dan perilaku pelanggan, serta memungkinkan untuk memberikan penawaran yang tepat kepada pelanggan yang tepat, pada waktu yang tepat pula. XLSMART menyadari bahwa personalisasi merupakan kunci untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, serta mendorong pertumbuhan pendapatan. Selama dua tahun terakhir, MYXL, AXISNet dan mySmartfren mengalami pertumbuhan kontribusi pendapatan sebesar 18%.
XLSMART terus menerapkan strategi berbasis digital melalui data analytics, yang memungkinkan perusahaan berinvestasi di area yang bernilai tinggi dan membangun jaringan, termasuk untuk memenuhi permintaan dari seluruh segmen pelanggan. XLSMART menyadari bahwa data merupakan aset yang sangat berharga, dan perusahaan terus berupaya untuk mengoptimalkan penggunaan data analytics dalam pengambilan keputusan bisnis.
Dengan data analytics ini juga memungkinkan XLSMART mengevaluasi key performance indicator (KPI) di semua aspek terkait pelanggan, kampanye pemasaran, dan loyalitas pelanggan, sehingga perusahaan dapat merancang strategi yang tepat untuk menghadapi tantangan dan peluang di waktu yang tepat. XLSMART berkomitmen untuk terus berinovasi dan beradaptasi dengan perubahan pasar, serta memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan.
XLSMART juga активно berkontribusi dalam pembangunan berkelanjutan di Indonesia. Perusahaan terus berupaya untuk mengurangi dampak lingkungan dari operasionalnya, serta meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui program-program corporate social responsibility (CSR). XLSMART percaya bahwa bisnis yang sukses harus memberikan manfaat bagi seluruh pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, masyarakat, dan lingkungan.
"Kami bersyukur dapat terus menjaga pertumbuhan pendapatan, masih meraih profitabilitas, serta menghadirkan layanan yang inklusif, inovatif, dan bernilai tambah bagi seluruh pelanggan," imbuh Rajeev. Pernyataan ini menegaskan komitmen XLSMART untuk terus memberikan layanan yang terbaik bagi pelanggan, serta berkontribusi dalam pembangunan ekonomi dan sosial di Indonesia. XLSMART optimis bahwa dengan strategi yang tepat dan dukungan dari seluruh pemangku kepentingan, perusahaan akan terus meraih kesuksesan di masa depan.