Di tengah imbauan pemerintah untuk membatasi aktivitas di luar rumah demi menjaga kesehatan dan keamanan masyarakat, BPJS Kesehatan hadir dengan solusi inovatif yang memungkinkan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap mengakses layanan kesehatan dan administrasi tanpa harus keluar rumah. Langkah ini merupakan respons adaptif terhadap kebutuhan masyarakat yang semakin mengutamakan kemudahan dan efisiensi, terutama dalam situasi yang menuntut kewaspadaan ekstra. Dengan memanfaatkan teknologi digital, BPJS Kesehatan memastikan bahwa pelayanan tetap optimal dan dapat diakses kapan saja, di mana saja.
Kepala Humas BPJS Kesehatan, Rizzky Anugerah, menekankan bahwa peserta JKN dapat memanfaatkan berbagai kanal layanan digital yang telah disediakan, sesuai dengan kebutuhan masing-masing. Inisiatif ini mencerminkan komitmen BPJS Kesehatan untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh peserta JKN.
Salah satu fitur unggulan yang dapat dimanfaatkan adalah ‘Info Lokasi Faskes’ yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Fitur ini memungkinkan peserta untuk mencari informasi mengenai lokasi fasilitas kesehatan (faskes) terdekat, lengkap dengan nomor telepon dan perkiraan jarak dari lokasi peserta. Dengan fitur ini, peserta tidak perlu lagi merasa khawatir jika berada di luar kota dan membutuhkan layanan kesehatan. Mereka tetap dapat mengakses layanan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) di kota tersebut maksimal 3 kali.
"Yang penting, pastikan status kepesertaan JKN Anda aktif dan ikuti prosedur berobat yang berlaku," tegas Rizzky. Hal ini menjadi kunci agar peserta dapat memanfaatkan layanan JKN secara optimal dan tanpa kendala.
Selain itu, Aplikasi Mobile JKN juga menyediakan fitur Antrean Online yang sangat membantu peserta dalam mengambil nomor antrean secara online di faskes. Dengan fitur ini, peserta dapat datang ke fasilitas kesehatan mendekati waktu nomor antreannya dipanggil, sehingga dapat menghindari penumpukan antrean dan menghemat waktu. Antrean online ini memberikan kepastian bagi peserta JKN sekaligus juga dapat memangkas penumpukan antrean di fasilitas kesehatan.
"Selain antrean online, peserta juga bisa mengakses informasi mengenai jadwal operasi dan ketersediaan kamar inap di rumah sakit melalui Aplikasi Mobile JKN secara real time. Aplikasi Mobile JKN ini seperti one stop service sebab di dalamnya ada banyak sekali fitur yang bisa dimanfaatkan secara mandiri oleh peserta JKN," ujar Rizzky. Keberadaan aplikasi ini diharapkan dapat membantu memudahkan akses layanan kesehatan peserta JKN dalam berbagai situasi.
Dari sisi administrasi, peserta JKN juga dimudahkan dengan adanya fitur untuk mengubah data kepesertaan melalui Aplikasi Mobile JKN. Peserta dapat mengubah nomor handphone, alamat rumah, hingga lokasi FKTP tempatnya terdaftar tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan. Kemudahan ini sangat berarti bagi peserta yang memiliki mobilitas tinggi atau tidak memiliki waktu luang untuk mengurus administrasi secara langsung.
Selain melalui Aplikasi Mobile JKN, peserta juga dapat mengakses layanan administrasi melalui chat WhatsApp di kanal Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di nomor 08118165165. Kanal ini memberikan kemudahan bagi peserta yang lebih nyaman berkomunikasi melalui pesan teks. Selain itu, peserta juga dapat menghubungi BPJS Kesehatan Care Center 165 untuk mendapatkan informasi dan bantuan terkait layanan JKN.
BPJS Kesehatan menyadari pentingnya menjaga ketenangan dan kewaspadaan masyarakat di tengah situasi yang tidak pasti. Oleh karena itu, Rizzky mengimbau masyarakat untuk tetap tenang, memantau perkembangan informasi yang beredar, dan tidak mudah terprovokasi atau terpancing kabar hoaks.
"Apabila ada informasi mencurigakan yang beredar seputar BPJS Kesehatan, jangan ragu untuk sampaikan kepada kami melalui kanal-kanal informasi dan pengaduan resmi kami," ungkap Rizzky. Peserta dapat menyampaikan informasi mencurigakan melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, petugas BPJS SATU di rumah sakit, atau melalui akun resmi media sosial BPJS Kesehatan.
Inisiatif BPJS Kesehatan dalam menyediakan layanan digital yang mudah diakses dari rumah merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan kemudahan bagi peserta JKN. Dengan memanfaatkan teknologi digital, BPJS Kesehatan tidak hanya memberikan solusi praktis bagi peserta, tetapi juga berkontribusi dalam menjaga kesehatan dan keamanan masyarakat secara keseluruhan.
Keberadaan Aplikasi Mobile JKN sebagai one-stop service menjadi bukti nyata komitmen BPJS Kesehatan untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh peserta JKN. Aplikasi ini tidak hanya menyediakan informasi dan layanan yang dibutuhkan, tetapi juga memberikan kemudahan dan fleksibilitas bagi peserta dalam mengakses layanan kesehatan.
Selain itu, kanal-kanal informasi dan pengaduan yang disediakan oleh BPJS Kesehatan juga menjadi sarana penting bagi peserta untuk mendapatkan informasi yang akurat dan terpercaya, serta menyampaikan keluhan atau masukan terkait layanan JKN. Dengan adanya kanal-kanal ini, BPJS Kesehatan dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan solusi yang tepat bagi setiap permasalahan yang dihadapi peserta.
BPJS Kesehatan terus berupaya untuk meningkatkan kesadaran masyarakat mengenai pentingnya memiliki jaminan kesehatan. Dengan memiliki jaminan kesehatan, masyarakat dapat mengakses layanan kesehatan yang berkualitas tanpa harus khawatir mengenai biaya. BPJS Kesehatan juga terus melakukan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat mengenai manfaat dan cara memanfaatkan layanan JKN.
Dalam menghadapi tantangan dan perubahan yang terjadi di masyarakat, BPJS Kesehatan terus beradaptasi dan berinovasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh peserta JKN. Dengan memanfaatkan teknologi digital dan mengembangkan berbagai kanal layanan yang mudah diakses, BPJS Kesehatan memastikan bahwa pelayanan tetap optimal dan dapat diakses kapan saja, di mana saja.
BPJS Kesehatan mengajak seluruh masyarakat untuk memanfaatkan layanan digital yang telah disediakan dan terus memantau informasi resmi dari BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi yang akurat dan terpercaya. Dengan bersama-sama menjaga kesehatan dan keamanan, kita dapat melewati situasi sulit ini dengan baik.
BPJS Kesehatan berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh peserta JKN dan berkontribusi dalam mewujudkan Indonesia yang sehat dan sejahtera. Dengan inovasi dan adaptasi yang terus dilakukan, BPJS Kesehatan optimis dapat menghadapi berbagai tantangan dan memberikan solusi yang tepat bagi kebutuhan masyarakat.
Dengan demikian, imbauan untuk membatasi aktivitas di luar rumah tidak menjadi penghalang bagi peserta JKN untuk mengakses layanan kesehatan dan administrasi. BPJS Kesehatan hadir dengan solusi yang mudah, praktis, dan aman, sehingga peserta dapat tetap tenang dan mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan tanpa harus keluar rumah.