Kabar mengenai pemutusan hubungan kerja (PHK) yang melanda Tokopedia pada bulan Agustus 2025 telah menjadi perbincangan hangat di berbagai platform media sosial. Isu ini semakin menambah daftar panjang tantangan yang dihadapi Tokopedia sejak bergabung dengan TikTok. Sumber terpercaya dari CNBC Indonesia mengungkapkan bahwa sekitar 420 karyawan telah terdampak PHK dalam dua bulan terakhir. Rinciannya, pada bulan Agustus ini, sekitar 240 orang harus kehilangan pekerjaan mereka, sementara pada bulan Juli lalu, perusahaan e-commerce yang telah beroperasi selama 16 tahun ini telah melakukan PHK terhadap 180 karyawan.
Pemangkasan karyawan ini, menurut sumber yang sama, menyasar berbagai divisi di dalam perusahaan. Divisi-divisi yang terdampak meliputi teknologi informasi (IT), layanan pelanggan (customer care), serta tim pemenuhan pesanan (fulfillment) dan gudang. Hal ini menunjukkan bahwa PHK ini tidak hanya terfokus pada satu area tertentu, tetapi merupakan upaya restrukturisasi yang lebih luas di seluruh organisasi. Hingga saat ini, pihak Tokopedia belum memberikan tanggapan resmi terkait kabar PHK ini, meskipun detikINET telah berupaya untuk menghubungi mereka guna mendapatkan konfirmasi.
Isu PHK ini pertama kali mencuat ke permukaan melalui unggahan di media sosial Instagram oleh akun @e****z pada bulan Juli lalu. Unggahan tersebut menyebutkan bahwa Tokopedia akan melakukan PHK dan kabar ini dikonfirmasi oleh dua petinggi perusahaan. PHK tersebut dikabarkan bertepatan dengan siklus penilaian kinerja dan rencana peningkatan kinerja internal perusahaan. Unggahan tersebut secara eksplisit menyatakan, "Dua pemimpin Tokopedia asal Tiongkok dikabarkan telah mengonfirmasi bahwa PHK akan dilakukan pada bulan Agustus. Hal ini dilaporkan kemungkinan bertepatan dengan siklus Penilaian Kinerja (PA) dan proses Rencana Peningkatan Kinerja (PIP) internal."
Kabar PHK ini sontak memicu beragam reaksi dari warganet. Beberapa netizen berspekulasi bahwa Tokopedia tengah mengalami sabotase pasca-akuisisi oleh TikTok. Ada pula yang berpendapat bahwa Tokopedia masih mengalami kesulitan keuangan setelah merger dengan TikTok. Beberapa komentar netizen antara lain: "Mulai berpikir Tokopedia disabotase pasca akuisisi oleh TikTok," dan "Atau mungkin Tokopedia masih berdarah-darah setelah merger dengan TikTok? Tapi maksud saya, dua kebenaran bisa muncul sekaligus." Sementara itu, warganet lain yang tampaknya memiliki informasi lebih dalam hanya berkomentar, "Yang tau dalemnya cuma senyum-senyum kecut ajah."
PHK yang terjadi di Tokopedia ini tentu menimbulkan pertanyaan besar mengenai masa depan perusahaan dan strategi yang akan diambil untuk menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri e-commerce. Beberapa faktor yang mungkin menjadi penyebab PHK ini antara lain:
-
Integrasi dengan TikTok: Proses integrasi antara Tokopedia dan TikTok mungkin tidak berjalan semulus yang diharapkan. Perbedaan budaya perusahaan, sistem operasional, dan strategi bisnis dapat menyebabkan gesekan dan inefisiensi yang pada akhirnya berujung pada PHK.
-
Persaingan yang Semakin Ketat: Industri e-commerce di Indonesia semakin kompetitif dengan munculnya pemain-pemain baru dan ekspansi pemain-pemain lama. Tokopedia harus bersaing dengan platform-platform seperti Shopee, Lazada, dan Bukalapak, yang masing-masing memiliki keunggulan dan strategi pemasaran yang agresif.
-
Perubahan Perilaku Konsumen: Perilaku konsumen terus berubah seiring dengan perkembangan teknologi dan tren pasar. Tokopedia harus mampu beradaptasi dengan perubahan ini dan menawarkan produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan konsumen. Jika tidak, perusahaan akan kehilangan pangsa pasar dan mengalami penurunan pendapatan.
-
Efisiensi Operasional: PHK seringkali dilakukan sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan efisiensi operasional perusahaan. Dengan mengurangi jumlah karyawan, perusahaan dapat menekan biaya dan meningkatkan profitabilitas. Namun, PHK juga dapat berdampak negatif pada moral karyawan dan produktivitas kerja.
-
Kondisi Ekonomi Global: Kondisi ekonomi global yang tidak menentu juga dapat mempengaruhi kinerja perusahaan. Inflasi, suku bunga yang tinggi, dan resesi ekonomi dapat menurunkan daya beli masyarakat dan mengurangi permintaan terhadap produk dan layanan e-commerce.
Dampak dari PHK ini tidak hanya dirasakan oleh karyawan yang terkena PHK, tetapi juga oleh keluarga mereka dan komunitas di sekitar mereka. PHK dapat menyebabkan kesulitan keuangan, stres, dan masalah kesehatan mental. Selain itu, PHK juga dapat berdampak negatif pada citra perusahaan dan hubungan dengan karyawan yang masih bekerja.
Untuk mengatasi dampak negatif dari PHK, Tokopedia perlu memberikan dukungan yang memadai kepada karyawan yang terkena PHK. Dukungan tersebut dapat berupa paket pesangon yang layak, pelatihan keterampilan baru, bantuan pencarian kerja, dan konseling psikologis. Selain itu, Tokopedia juga perlu berkomunikasi secara transparan dengan karyawan yang masih bekerja untuk menjaga moral dan kepercayaan mereka.
Di sisi lain, Tokopedia perlu merumuskan strategi yang jelas dan efektif untuk menghadapi tantangan di industri e-commerce. Strategi tersebut harus mencakup upaya untuk meningkatkan efisiensi operasional, beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen, dan bersaing dengan platform-platform e-commerce lainnya. Tokopedia juga perlu terus berinovasi dan mengembangkan produk dan layanan baru yang dapat menarik minat konsumen.
Masa depan Tokopedia masih belum pasti. Namun, dengan strategi yang tepat dan dukungan dari seluruh stakeholder, Tokopedia dapat mengatasi tantangan ini dan kembali menjadi pemain utama di industri e-commerce Indonesia. Penting bagi Tokopedia untuk belajar dari pengalaman ini dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah PHK serupa di masa depan.
Selain itu, pemerintah juga memiliki peran penting dalam membantu perusahaan-perusahaan yang mengalami kesulitan. Pemerintah dapat memberikan insentif pajak, pelatihan keterampilan, dan bantuan keuangan untuk membantu perusahaan-perusahaan ini tetap bertahan dan menciptakan lapangan kerja baru. Pemerintah juga perlu menciptakan iklim investasi yang kondusif untuk menarik investor asing dan mendorong pertumbuhan ekonomi.
Kisah PHK di Tokopedia ini merupakan pengingat bagi kita semua bahwa industri e-commerce adalah industri yang dinamis dan penuh tantangan. Perusahaan-perusahaan harus selalu siap untuk beradaptasi dengan perubahan dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk tetap kompetitif. Karyawan juga perlu terus mengembangkan keterampilan dan pengetahuan mereka agar tetap relevan di pasar kerja. Dengan kerja sama dan dukungan dari semua pihak, kita dapat menciptakan industri e-commerce yang berkelanjutan dan memberikan manfaat bagi seluruh masyarakat.